Molimo pričekajte

Uvjeti kupnje

Podaci trgovačkog društva
  • Stella Mediterranea d.o.o.
  • Mihovilovići 21a, 21231 Klis, Hrvatska
  • info@stella-croatica.hr
  • OIB: 44992758804
  • Društvo je upisano u sudski registar Trgovačkog suda u Splitu
  • Uprava: Andrija Polic
  • Temeljni kapital: 183.820,00 EUR
Opće odredbe
  • Korištenjem, rezervacijom ili narudžbom usluge, kupnjom proizvoda i/ili ulaskom u prostore Stella Mediterranea d.o.o., prihvaćate ove Opće uvjete poslovanja, kao i sva ostala pravila i uvjete koji vrijede u trenutku korištenja usluga. Ako se s njima ne slažete, molimo Vas da ne koristite usluge niti ulazite u prostore Stella Mediterranea d.o.o.

  • Ovi uvjeti primjenjuju se i na sve treće osobe kojima korisnik prenese ulaznicu, rezervaciju ili kupljeni proizvod. Kupac je dužan upoznati treću osobu s važećim Općim uvjetima.

  • Stella Mediterranea d.o.o. zadržava pravo izmjene ovih Općih uvjeta u bilo kojem trenutku. Ažurirane verzije stupaju na snagu danom objave. Preporučujemo da prije svake posjete ili kupnje provjerite najnovije uvjete.

  • SDD (Service Delivery Delay) označava maksimalno dopušteno vrijeme od potvrde plaćanja do isporuke ulaznice ili proizvoda. Uobičajeno vrijeme isporuke je odmah nakon plaćanja putem prikaza na završnoj stranici i slanja na e-mail kupca. U iznimnim slučajevima tehničkog kašnjenja, maksimalni SDD ne prelazi 1 sat. Kupac je obvezan provjeriti sve kartice i mape svoje e-pošte (uključujući „Ažuriranja“, „Promocije“ i „Spam“) kako bi preuzeo dostavljenu ulaznicu.


Kupnja ulaznica i proizvoda
  • Ulaznice i proizvodi mogu se kupiti na prodajnim mjestima Stella Mediterranea d.o.o. te putem službene web stranice www.stella-croatica.hr.

  • Cijene su izražene u eurima i uključuju PDV. Cjenik je objavljen na službenim kanalima i podložan je promjenama do trenutka zaključenja kupnje.

  • Reklamacije vezane uz online kupnju moguće je poslati pisanim putem na adresu sjedišta ili putem e-pošte.

  • Kod gotovinske kupnje kupac je dužan odmah provjeriti vraćeni iznos jer se naknadne reklamacije ne uvažavaju.

  • Kupljene ulaznice i proizvodi ne mogu se zamijeniti niti stornirati, niti se odobrava povrat sredstava za neiskorištene ili izgubljene ulaznice.

  • Nakon uspješne online kupnje ulaznice su dostupne za preuzimanje odmah na završnoj („thank you“) stranici.

  • Ulaznice se dodatno dostavljaju na e-mail adresu kupca unutar nekoliko minuta nakon potvrde plaćanja. Molimo provjerite sve kartice unutar svoje e-mail aplikacije (uključujući „Ažuriranja“, „Promocije“ i „Spam“ mape) jer poruka ponekad može biti filtrirana.

  • Uobičajeno vrijeme dostave ulaznice je odmah nakon plaćanja, a maksimalno vrijeme isporuke ne prelazi 1 sat od potvrde plaćanja.

Radno vrijeme i ulazak u prostore
  • Ulaz u prostore moguć je isključivo uz važeću ulaznicu. Stella Mediterranea d.o.o. zadržava pravo provjere ispravnosti ulaznice.

  • Ulazak s kućnim ljubimcima je dopušten isključivo na povodcu, osim u slučaju pratitelja za osobe s invaliditetom. Kućni ljubimcima nije dopušten ulaz u proizvodne dijelove kompleksa.

  • Prostor je djelomično prilagođen osobama s invaliditetom; dodatna pomoć moguća je na zahtjev.

Ponašanje posjetitelja
  • Posjetitelji se moraju odgovorno ponašati prema prostoru, imovini i drugim posjetiteljima.

  • Zabranjena je upotreba sportskih rekvizita u zatvorenom prostoru (koturaljki, romobila itd.).

  • Osoblje ima pravo udaljiti posjetitelje bez povrata novca u slučaju neprihvatljivog ponašanja (npr. ometanje, alkoholiziranost, unošenje oružja ili ilegalnih tvari).

Odgovornost za osobne stvari
  • Posjetitelji sami odgovaraju za svoje osobne stvari. Stella Mediterranea d.o.o. ne preuzima odgovornost za nestanak, oštećenje ili krađu osobnih predmeta, osim ako su isti predani na službeno čuvanje.

Parking
  • Parkiralište je dostupno na vanjskom parkingu Stella Mediterranea d.o.o. Parking nije pod izravnim upravljanjem Društva i dostupnost ovisi o sezoni i kapacitetima.

Zabrana audio i video snimanja
  • Sav audiovizualni sadržaj i izložbe zaštićeni su autorskim pravom. Neovlašteno snimanje, distribucija ili objava istih zabranjeni su zakonom.

Zaštita osobnih podataka
  • Svi osobni podaci obrađuju se u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR). Detalji su dostupni u Izjavi o privatnosti objavljenoj na web stranici Stella Mediterranea d.o.o.

  • Prostor može biti pod videonadzorom u svrhu zaštite osoba i imovine, u skladu s važećim zakonima.

Prigovori
  • Prigovori se mogu podnijeti u poslovnim prostorima ili poslati poštom na adresu Stella Mediterranea d.o.o., Mihovilovići 21a, 21231 Klis, Hrvatska, ili e-poštom na info@stella-croatica.hr. Društvo će se očitovati na prigovor u roku od 15 dana.

Uvjeti korištenja web stranice
  • Korištenjem web stranice pristajete na uvjete korištenja koji uključuju zabranu neovlaštene distribucije sadržaja, poštivanje autorskih prava i zaštitu privatnosti korisnika.

  • Stella Mediterranea d.o.o. zadržava pravo izmjene sadržaja i uvjeta bez prethodne najave.

  • Linkovi na stranice trećih strana ne podliježu odgovornosti Stella Mediterranea d.o.o.

Uvjeti korištenja promotivnih kupona
  • Kuponi se upisuju u zadnjem koraku prije potvrde narudžbe (pregled narudžbe).

  • Kuponi su neprenosivi, vrijede za jednokratnu upotrebu i ne mogu se kombinirati s drugim promocijama.

  • Stella Mediterranea d.o.o. zadržava pravo poništenja kupona u slučaju zloupotrebe.

Završne odredbe
  • Izmjene Općih uvjeta stupaju na snagu objavom na službenoj web stranici.

  • Za dodatna pojašnjenja ili ostvarenje prava obratite se putem e-pošte: info@stella-croatica.hr
Alternativno rješavanje potrošačkih sporova

U slučaju spora s prodavateljem kupac može podnijeti prijavu i Europskoj komisiji putem online platforme za rješavanje sporova.